Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 27-11-2025
1. Begrippen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- De Groene Hub: de coöperatie gevestigd in Amsterdam Zuidoost, gericht op duurzame, sociale en circulaire projecten en diensten in de buurt.
- Deelnemer: iedere bewoner, vrijwilliger, samenwerkingspartner, subsidieverstrekker of andere partij die deelneemt aan of gebruikmaakt van diensten, activiteiten, producten of projecten van de Groene Hub.
- Projecten en diensten: alle activiteiten die door of namens de Groene Hub worden georganiseerd, waaronder de Energiebespaarservice (EBS), de Slimme Gordijnen, en workshops, evenementen & begeleidingsactiviteiten die door de overige kringen worden georganiseerd .
- Overeenkomst: iedere mondelinge of schriftelijke afspraak tussen de Groene Hub en een Deelnemer of partner.
2. Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten, projecten, diensten, adviezen, samenwerkingen en overeenkomsten van de Groene Hub, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Door deel te nemen aan een project, dienst of samenwerking verklaart de Deelnemer deze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.
- Indien specifieke projectvoorwaarden gelden, dan vormen deze een aanvulling op deze Algemene Voorwaarden.
3. Doel en uitgangspunten
De Groene Hub werkt vanuit principes van samenwerking, duurzaamheid, inclusie en respect. Met deze voorwaarden willen we:
- heldere afspraken vastleggen;
- de kwaliteit en veiligheid van onze projecten waarborgen;
- zorgen voor transparantie in samenwerking met bewoners en partners;
- bijdragen aan wederzijds vertrouwen en zorgvuldige uitvoering van activiteiten.
4. Diensten en projecten van de Groene Hub
- De Groene Hub biedt diensten aan zoals adviezen, workshops, trainingen, huisbezoeken, installatie-ondersteuning (zoals binnen EBS), creatieve of educatieve activiteiten en buurtprojectbegeleiding.
- De Groene Hub streeft naar zorgvuldige en professionele uitvoering van alle activiteiten.
- Alle door de Groene Hub verstrekte informatie, mondeling of schriftelijk, is bedoeld ter ondersteuning en kan niet worden beschouwd als juridisch, financieel of technisch bindend advies, tenzij dit uitdrukkelijk is aangegeven.
- De Groene Hub behoudt zich het recht voor om projecten of activiteiten aan te passen, te verplaatsen of te beëindigen indien omstandigheden dit vereisen.
5. Gedragscode en veiligheid
- Deelnemers worden geacht respectvol, behulpzaam en integer te handelen tijdens alle activiteiten van de Groene Hub.
- Agressie, bedreiging, intimidatie, verbaal of fysiek geweld, discriminatie of ander ontoelaatbaar gedrag worden niet getolereerd.
- Indien een Deelnemer:
• grensoverschrijdend gedrag vertoont,
• medewerkers of vrijwilligers belemmert in hun werk,
• instructies met betrekking tot veiligheid niet opvolgt, of
• de toegang tot de woning weigert zonder geldige reden,
behoudt de Groene Hub zich het recht voor om deelname direct te beëindigen of verdere dienstverlening te weigeren.
- Medewerkers en vrijwilligers mogen op elk moment direct stoppen met hun werkzaamheden, inclusief huisbezoeken, wanneer zij een situatie aantreffen die onveilig, grensoverschrijdend of ongeschikt is om in te werken.
- De Groene Hub behoudt zich tevens het recht voor om huisbezoeken te weigeren, uit te stellen of te beëindigen wanneer veiligheid, gezondheid of werkbaarheid niet kan worden gegarandeerd.
6. Verplichtingen van Deelnemers
Van iedere Deelnemer wordt verwacht dat hij/zij:
- correcte en volledige informatie verstrekt die nodig is voor deelname of dienstverlening;
- instructies van medewerkers of vrijwilligers opvolgt waar het gaat om veiligheid, duurzaamheid of naleving van projectrichtlijnen;
- zorgvuldig omgaat met materialen en producten die door de Groene Hub worden verstrekt;
- zorgt voor veilige toegang tot de woning bij huisbezoeken;
- respectvol omgaat met medewerkers, vrijwilligers en andere deelnemers.
7. Aansprakelijkheid
- De Groene Hub voert werkzaamheden zorgvuldig uit, maar is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit:
• onjuiste of onvolledige informatie van de Deelnemer;
• verkeerd gebruik van producten of adviezen;
• situaties buiten de invloedssfeer van de Groene Hub;
• schade ontstaan door derden of samenwerkingspartijen. - Installaties binnen EBS of andere projecten worden uitgevoerd naar beste kunnen, maar er wordt geen garantie gegeven op de technische werking van producten of installaties, tenzij expliciet anders vermeld.
- De Groene Hub is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks het gevolg is van aantoonbaar onzorgvuldig handelen door medewerkers of vrijwilligers.
- De aansprakelijkheid voor vrijwilligers wordt gelijkgesteld aan die van medewerkers, binnen de grenzen van deze voorwaarden.
- Iedere vorm van indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde inkomsten of immateriële schade) is uitgesloten.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd of, bij ontbreken daarvan, tot een redelijk vast te stellen bedrag dat in verhouding staat tot de aard van de schade.
8. Intellectueel eigendom
- Al het lesmateriaal, beeldmateriaal, ontwerpen, teksten, workshops, formats, methodieken, presentaties of andere creaties die door de Groene Hub worden ontwikkeld, blijven eigendom van de Groene Hub.
- Het is niet toegestaan dit materiaal geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Groene Hub.
9. Gebruik van producten en materialen
- Producten die door de Groene Hub worden verstrekt of geïnstalleerd (zoals energiebesparende middelen), worden eigendom van de bewoner, tenzij anders overeengekomen.
- De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor veilig gebruik en onderhoud van deze producten.
- De Groene Hub is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd, onveilig of niet-voorgeschreven gebruik.
10. Privacy en gegevensbescherming
- De Groene Hub verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving (AVG).
- Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van projecten, het bieden van ondersteuning of het onderhouden van contact.
- Gegevens kunnen worden gedeeld met samenwerkingspartners wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het project, of wanneer dit wettelijk verplicht is.
- Persoonsgegevens worden nooit voor commerciële doeleinden gedeeld.
- De volledige privacyverklaring is te vinden op onze website.
11. Klachtenprocedure
- Klachten worden zorgvuldig behandeld volgens de officiële klachtenprocedure.
- Een klacht kan worden ingediend via de website of per e-mail via info@groenehub.org.
- Binnen 5 werkdagen wordt een ontvangstbevestiging verstuurd.
- Binnen 15 werkdagen volgt een inhoudelijke reactie, tenzij een langere onderzoekstijd nodig is.
- Indien de Deelnemer het niet eens is met de afhandeling, kan de klacht worden voorgelegd aan de bestuurscommissie.
12. Samenwerkingen en subsidieverstrekkers
- Voor samenwerkingspartners gelden deze Algemene Voorwaarden, aangevuld met project- en subsidiebepalingen uit aanvullende overeenkomsten.
- De Groene Hub kan samenwerking weigeren of beëindigen indien een partner handelt in strijd met de waarden, wetgeving of veiligheidsnormen van de organisatie.
13. Overmacht
De Groene Hub is niet aansprakelijk bij overmacht, zoals storingen, ziekte, incidenten, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden die uitvoering onmogelijk maken.
14. Intellectuele eigendomsrechten van derden
Indien de Groene Hub materiaal gebruikt van derden, blijven de rechten daarvan bij de rechthebbende. Gebruik door deelnemers is alleen toegestaan binnen de context van het project of de activiteit.
15. Slotbepalingen
- Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijft de rest volledig van kracht.
- De Groene Hub mag deze voorwaarden wijzigen; de meest recente versie wordt gepubliceerd op de website.
- Op alle activiteiten en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die niet via de klachtenprocedure kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam